doctorjosesalvador.com
Última actualización: 25/08/2026
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen a continuación los datos identificativos:
- Razón social: Pinky Lidbers, S.L.P.
- Nombre comercial: Dr. José Salvador
- NIF/CIF: B02739464
- Domicilio social: c/ Juan de la Cosa 15, 03203 Elche (Alicante)
- Inscripción registral: 20098646
- Colegiación profesional: Colegio Oficial de Médicos Alicante, nº colegiado 03-0306581
- Correo electrónico de contacto: info@doctorjosesalvador.com
- Teléfono de contacto: 628 893 320
- Sitio web: www.doctorjosesalvador.com
En adelante, «el Vendedor» o «la Clínica».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la adquisición de servicios y/o bonos ofertados a través del sitio web doctorjosesalvador.com (en adelante, «el Sitio Web»), incluyendo, entre otros:
- Consultas de valoración médica online (primera valoración, revisión de paciente)
- Tratamientos y procedimientos de medicina estética
- Bonos de acceso preferente y tarjetas regalo
- Cualesquiera otros productos o servicios que se comercialicen en el futuro a través del Sitio Web
La realización de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.
3. Requisitos para contratar
Para realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Los datos facilitados en el proceso de compra deberán ser veraces, exactos y completos, siendo el usuario responsable de su corrección.
4. Precios y forma de pago
- Todos los precios publicados en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables (IVA o régimen fiscal correspondiente a servicios sanitarios/estéticos) y se muestran en euros (€).
- El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien las compras ya confirmadas se respetarán al precio vigente en el momento de la contratación.
- El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago (TPV virtual) mediante tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay u otros medios habilitados en el Sitio Web.
- Todas las transacciones se procesan mediante conexión cifrada (SSL/TLS). El Vendedor no almacena datos completos de tarjetas de pago; estos son gestionados directamente por la entidad bancaria y/o la pasarela de pago autorizada.
- La confirmación de la compra se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario, incluyendo el justificante de pago correspondiente.
5. Proceso de contratación
- Selección del servicio, tratamiento o bono deseado.
- Cumplimentación de los datos personales y de contacto necesarios.
- Revisión del pedido y aceptación de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad.
- Pago a través del TPV virtual.
- Recepción de confirmación por correo electrónico, incluyendo, en su caso, el enlace de videollamada o las instrucciones para concertar cita.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU):
- El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo las excepciones indicadas a continuación.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca al Vendedor mediante correo electrónico a info@doctorjosesalvador.com o a través del formulario de contacto del Sitio Web.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):
- Cuando el usuario haya solicitado expresamente que la prestación del servicio (por ejemplo, una consulta de videollamada) comience antes de la finalización del plazo de desistimiento y dicho servicio se haya ejecutado por completo, el derecho de desistimiento se pierde una vez prestado el servicio, previo consentimiento expreso del usuario en tal sentido.
- En el caso de bonos o tarjetas regalo canjeados total o parcialmente, el desistimiento solo podrá ejercerse sobre la parte no utilizada.
7. Cancelación y modificación de citas
- Las citas de consulta online o presencial podrán cancelarse o reprogramarse por el usuario con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista, sin coste alguno.
- Las cancelaciones comunicadas con una antelación inferior, o las inasistencias no justificadas («no-show»), podrán no ser objeto de reembolso, dado que suponen la reserva efectiva de un espacio de agenda médica.
- La Clínica se reserva el derecho a reprogramar una cita por causas justificadas (indisponibilidad médica, causa de fuerza mayor, etc.), comunicándolo al usuario con la mayor antelación posible y ofreciendo una nueva fecha o el reembolso correspondiente.
8. Devoluciones y reembolsos
- El importe abonado por una consulta de valoración (Primera Valoración o Revisión de Paciente) es deducible del coste de tratamientos posteriores contratados en la Clínica, conforme se indica en la descripción de cada servicio.
- Los reembolsos que procedan conforme a las presentes Condiciones se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
- No serán reembolsables los servicios ya prestados en su totalidad, salvo error atribuible a la Clínica.
- Los bonos y tarjetas regalo no son reembolsables en metálico, pudiendo canjearse por cualquier servicio o tratamiento del catálogo dentro del plazo de vigencia indicado.
9. Entrega de bonos y accesos digitales
Los bonos, tarjetas regalo y enlaces de acceso a videoconsulta se entregan de forma digital, por correo electrónico, de manera inmediata o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago. Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de correo electrónico correcta y revisar la carpeta de spam en caso de no recibir la confirmación.
10. Naturaleza del servicio médico y limitación de responsabilidad
- Las consultas online tienen carácter orientativo/de valoración inicial y no sustituyen, cuando sea necesario, la exploración física presencial previa a determinados tratamientos.
- El Vendedor actuará conforme a la lex artis y a la normativa sanitaria y deontológica aplicable en todo momento.
- El Vendedor no será responsable de incidencias derivadas de fallos técnicos ajenos a su control (conexión a internet del usuario, plataforma de videollamada, etc.), si bien pondrá los medios razonables para subsanarlas o reprogramar la cita.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son titularidad del Vendedor o cuentan con las correspondientes licencias de uso, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Hoja de reclamaciones y resolución de conflictos
- El usuario podrá solicitar hoja de reclamaciones oficial dirigiéndose a info@doctorjosesalvador.com / 628 893 320.
- Conforme al Reglamento (UE) 2021/2338, los usuarios residentes en la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando este tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, o a los de Alicante en los demás casos.
14. Modificación de las Condiciones
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas, aplicándose las condiciones vigentes en el momento de cada contratación.
15. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: info@doctorjosesalvador.com
- Teléfono: 628 893 320
- Formulario de contacto: https://doctorjosesalvador.com/contacto/